• Nous apportons les costumes, le matériel pour les jeux et bricolages, ainsi que des surprises pour tous les participants. (Veuillez noter que les costumes et surprises ne sont pas fournis pour les forfaits suivants : « Maquillage artistique » et/ou « Mascotte »).
• Nous demandons la présence constante d’un adulte afin d’intervenir en cas de discipline à faire. Nous nous réservons le droit de quitter s’il y a un manque de respect de la part des enfants ou des invités envers le membre de notre équipe. Nous vous en aviserons d’abord.
• Les heures disponibles pour les animations sont le samedi à 10h00, 12h00, 14h00, 16h00, et le dimanche à 10h00, 12h00, 14h00 ou 16h00. Il est possible de réserver certains vendredis ou samedis à 18h00, sur demande.
• Des frais de déplacement peuvent s’ajouter si l’animation est à plus de 20 Km du lieu de résidence de l’animateur/animatrice, et non du siège social situé à Mercier. Nous tentons toujours de choisir l’animateur ou l’animatrice habitant le plus près du lieu de la fête. Le prix exacte est donné lors de la réservation (frais variant entre 10.00$ et 100.00$)
• Suite à la réservation, nous vous ferons parvenir un courriel automatisé comprenant la facture officielle, ainsi que les instructions de paiement. Le dépôt est obligatoire, et doit être payé 7 jours suivant la facturation pour confirmer la réservation. Le paiement du dépôt est possible via Carte de crédit (paiement sécurisé) ou virement Interac au info@mafete.ca. La balance vous sera rappelée lors du courriel de confirmation envoyé le lundi précédant la fête. Celle-ci est payable par virement Interac AU MAXIMUM 24h avant la fête ou en argent comptant à l’animateur/trice le jour de l’animation.
• Dans le cas où le dépôt n’est pas envoyé dans les délais demandés, un courriel sera envoyé comprenant un dernier rappel de paiement, ainsi qu’un appel/message vocal. 24H suivant ce courriel et appel, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation pour libérer la plage horaire. Un avis d’annulation sera émis.
• Si l’animateur/animatrice incarnant le personnage que vous avez réservé a une urgence et ne peut être présent pour cause de maladie, un autre personnage vous sera offert avec un rabais circonstanciel. Dans le cas ou le Royaume de Fée Enchantée Inc. est incapable de trouver un remplacement, un remboursement total sera effectué, ainsi qu’un crédit de 30$ sera ajouté à votre compte pour une future réservation.
• Le service d’animation en cours ou terminé n’est pas remboursable, en tout ou en partie, pour quelque raison que ce soit.
• POLITIQUE D’ANNULATION : Dans le cas où la fête doit être annulée ou reportée, un remboursement complet du dépôt ou paiement sera effectué si l’annulation est demandée à un avis de plus de 24H avant la fête. Dans le cas où la demande est envoyée à moins de 24H d’avis avant la fête, le montant du dépôt n’est pas remboursable ou applicable sur une autre réservation et sera perdu.

SERVICE MAINLY AVAILABLE IN FRENCH. BILINGUAL CHARACTERS NOT GUARANTEE.